人に優しい、環境に優しい医療を目指して

中世ヨーロッパでは、修道院での手厚いサービスを英語で「ホスピタリティー（おもてなしの精神）」と表現していました。当クリニックでも、そのホスピタリティー精神を取り入れ、「人に優しい、環境に優しい医療」を心がけています。

歯科医院は、内科や眼科、皮膚科などの医療機関に比べ多くの医療器具を使います。キーンという音のするタービン（※１）、治療中、口腔内に流す水を吸引するバキューム、スケラー（※２）や短針（※３）といった特殊なものです。そのほとんどに、たくさんの水を使います。また治療中のうがいや手洗い、器具の洗浄と院内で使うすべての水の管理が重要になります。

その管理がいちばん重要なのが治療用台（ユニット）です。15年ほど前のことです。「治療台に取り付けたタービンから除菌された水が出る」という話を半信半疑で、「治療台に取りつけたタービンから直接出るのですか！」と聞き返したほどです。なぜなら、取り外して除菌できる器具と違って、当時は治療台に備え付けた器具から出る水の管理は非常に困難だったからです。強酸性水やオゾン水などといった機能水はたくさんありましたが、うがいをしたり、手を洗ったりする程度でした。それがタービンから直接除菌された水が出るということは奇跡だと思ったほどです。

そんなすごいものなら「すぐに入れてください」と、エコシステム（連続除菌治療システム）を導入しました。エコシステムの優れたところは、人間の血液中にある免疫成分（次亜塩素酸・ＨＯＣＬ）と同じ成分を高濃度の塩と水だけを使って電気分解した水を使用しているということです。人体や環境に害を及ぼすものは一切使っていないから、「薬を使わなくてすむ」「麻酔を使わなくてもすむ」から、安心して患者さんに歯科医療を提供できます。

※１：圧縮された空気の力で羽根を回転させるドリルで器具の穴から一気に排出されるため高い音がでる。

※２：歯石を取るときに使う。

※３：先端を使って歯の溝や歯石などを探す。

エコな歯科医院だからこそ、環境にも、人にも優しい

私は、「人に・環境に優しい医療」をつねに心がけ、ＩＳＯ１４００１を歯科医院では初めて習得しました。ＩＳＯ環境マネージメントは、持続可能の考えのうえで「環境へのリスクの低減や貢献」と「経営」の両立を目指した環境マネジメントシステムの国際規格のことです。

　エコシステム導入のおかげで、環境へのリスク低減、貢献についてはスムーズに習得許可がおりました。さらに低減できたのが、院内で使用する消毒液や薬液です。使う量が大幅に減りました。院内で使用する水は、人体に無害な塩水だけです。地域や環境への貢献にも繋がりました。

国際基準で患者さんの要求に答える

安心して最適な歯科医療を提供するだけに止まることなく、自信を持ってその品質管理を継続させていきたいと、品質マネジメントシステム（ＱＭＳ）国際規格（ＩＳＯ１９００１）を習得しました。

ＩＳＯ１９００１は患者さんの要求に、また適用される法令・規制要求事項を満たした医療サービスを一貫して提供できる能力とそれを実証することで、患者さんの満足度を向上させるためのシステムです。
生産管理や品質管理を円滑に進めるための手段として、Ｗ・エドワーズ・デミング博士が提唱した「Plan Do Check Action」の考え方です。
Plan:計画を立てる／Do:実行する／Check：評価する／Action:改善する。です。

　うちのクリニックでは、まず私がプランを立ててアクションを起こします。このプランにエコシステムをどう活用していくかの計画を立て、さらに〈何のために〉〈なぜ導入するのか〉は全員がきちんと把握する必要があります。
評価する：「洗剤や薬品、化学物質を使わなくてすむから地球にも良いし、体にも良い」「うがいについても薬ではない、塩水で作った水で口腔内を一瞬にして除菌できる」となれば全員が導入することを評価します。
検証・改善：患者さんからアンケートを採り使用感の感想を聞きます（検証）。すべての患者さんの使用感が良いとは限りません。なかには「ヒリヒリした。ピリピリして痛い」等も検証していきます。そのうえで「これはいけます」ということになれば、導入するためのシステムを検討していきます。患者さんが来院されたら、まずうがいをしてもらう／クリーニングした後にもう一回、うがいをしてもらう／スケーリング（プロフェッショナルケア）の際はエコシステムの水（ＰＯＩＣウォーター）を使用する。導入したシステムは共有し、実行、さらに改善を重ねていきます。

熱帯魚が泳ぐ「竜宮城の歯医者さん」は完全個室で感染予防・プライバシー保護

循環式紫外線空気清浄機